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宝坻区健全供热快速反应机制 供暖快速抢修队 全天候入户维修

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内容提要:“前几天暖气怎么也热不起来,我就直接给供热部门打了电话……”家住宝坻区宝平街道提香轩社区的赵女士说,不到5分钟,两名技术人员即上门检修。经检查是暖气管道里有杂质,导致热水循环不起来。维修人员清洗了暖气管道截门前的除污器过滤网,不一会儿,家里的地暖就热了起来。

天津北方网讯:“前几天暖气怎么也热不起来,我就直接给供热部门打了电话……”家住宝坻区宝平街道提香轩社区的赵女士说,不到5分钟,两名技术人员即上门检修。经检查是暖气管道里有杂质,导致热水循环不起来。维修人员清洗了暖气管道截门前的除污器过滤网,不一会儿,家里的地暖就热了起来。

宝坻区在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中,围绕群众关心关注的供热问题,健全供热快速反应机制,确保群众温暖过冬。

“往年每到供热季,就有群众反映供热报修电话打不通或热线忙。今年,我们在原来18部报修电话的基础上,增加了10条中继线,随时接听群众投诉。”负责宝坻区城区供热维修任务的恒安供热发展有限公司生产保障部部长李学民说,公司还组建了由185名维修人员组成的6支快速抢修队伍,每支快速抢修队设有专线电话,做到全天候待命入户维修,并明确了维修人员到达现场时限和维修时限,提高维修人员快速反应能力。

此外,针对群众反映“维修人员在、暖气就热,维修人员走、暖气就凉”的维修质量不高现象,该公司还组建了一支由30名党员组成的专项回访息访行动小组,及时入户回访,检查维修质量,督促维修人员按时保质兑现服务承诺和维修质量,提高居民满意度。(津云新闻编辑付勇钧)


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